Toes
Crisis
Voor cliënten heeft PsyTrans geen eigen mogelijkheid voor crisis achterwacht. Is er sprake van een acute crisis? Voor volwassenen geldt dat zij in geval van crisis contact op kunnen nemen met de huisarts, of buiten kantooruren met de huisartsenpost.
Persoonsgegevens – AVG – privacyverklaring
Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens.
PsyTrans houdt zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uiteraard houden we ons ook aan de fiscale wet en regelgeving. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
• Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
• De verwerking van uw persoonsgegevens beperken tot alleen die gegevens die minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
• Vragen om uw toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens
• Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is. Wij werken met het beveiligde elektronische patiëntendossier van Praktijkdata.
• Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.
Meer informatie over onze privacyverklaring kan hier worden gevonden:
Regels
Wij werken volgens de regels van het Zorgprestatiemodel en hanteren de tarieven van de NZA (Nederlandse Zorg Autoriteit).
Kwaliteit
Wij vinden het bieden van kwalitatief goede zorg erg belangrijk. De (regie) behandelaren van PsyTrans zijn ingeschreven in verschillende kwaliteitsregisters:
BIG (register voor Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg)
NIP (beroepsvereniging en register Nederlands Instituut voor Psychologen)Daarnaast beschikt PsyTrans over een kwaliteitsmanagementsysteem certificaat: ISO-9001
Uiteindelijk willen we met onze kwalitatief goede zorg dat onze cliënten tevreden zijn. Want daar gaat het allemaal om. Daarom voeren wij periodiek een clienttevredenheidsonderzoek uit.
Wij zijn dan ook blij met hoe cliënten onze zorg beoordelen: Eind 2025 met een 8,7!
Via de volgende link vindt u het kwaliteitsstatuut van PsyTrans.
Klachten
Binnen PsyTrans doen we ons best de zorg zo goed mogelijk te laten verlopen en proberen uiteraard klachten te voorkomen. Een klacht kan in eerste instantie worden gemeld bij PsyTrans. Bent u toch niet tevreden dan is het ook mogelijk een externe instantie in te schakelen waarbij PsyTrans is aangesloten, namelijk Klachtenportaal Zorg (www.klachtenportaalzorg.nl).
Voor meer informatie over de klachtenprocedure bij PsyTrans ga en hoe een klacht kan worden ingediend ga naar: Procedure Signalen en Klachten
Afzeggen afspraak
Indien u onverhoopt een afspraak moet afzeggen kan dat via e-mail. Wij verzoeken u dan twee berichten te sturen:
- naar uw behandelaar (voornaambehandelaar@psytrans.nl)
- naar kantoor (office@psytrans.nl)
Afspraken die minder één volledige WERKdag van tevoren of niet worden afgezegd, moeten wij helaas in rekening brengen. De kosten bedragen € 100,= per gepland uur (naar rato geplande tijd). Deze kosten worden niet vergoed door de verzekeraar.
Algemene voorwaarden